При покупке тура Хельсинки - Стокгольм в программе было посещение аквапарка, куда мы очень хотели попасть и соответственно подготовились (купальные принадлежности). Но при посадке в автобус нам выдали другую программу тура, где аквапарка уже не было, а гид развела руками. Нам пришлось бесполезно таскать ненужные вещи. Так же не состоялось посещение заявленного в программе г. Упсала, по неизвестным причинам.

При оформлении путевки мы оставили для связи номер мобильника, который всегда доступен, а позвонили мне на домашний телефон, который мы вовсе не указывали. Номер которого очевидно нашли по фамилии в какой-либо телефонной базе. Это доставило мне некоторые неудобства, т.к. по тому адресу я не проживаю. От такой наглости и бестактности я обалдела. На претензию направленную в фирму по почте ответа я так и не получила. Фирма еще использует остатки репутации, но это не надолго, «Нева» оставила не лучшие впечатления и обращаться к ним отбила всякое желание.